Capítulo  3:  Capacitación  sobre  la  adjudicación  de  quejas  para  los     organismos  de  administración  electoral  y  los  partidos  políticos     Introducción         Se   requiere   de   varios   pasos   para   asegurar   la   existencia   de   un   sistema   de   adjudicación   de   quejas   electorales  eficiente,  integral  y  funcional  (como  se  indicó  en  el    ).    El  organismo  legislativo  deberá  crear   un  marco  jurídico  adecuado  para  resolver  las  quejas  electorales  que  cumplan  con  la  normativa  nacional   e  internacional.    El  Poder  Ejecutivo  deberá  ser  recto  en  cuanto  a  su  disposición  para  aplicar  las  normas   distintas.     Por   último,   se   espera   que   los   interesados   que   sean   guiados   por   el   sistema   tengan   los   conocimientos   necesarios   para   seguir   con   sus   mandatos.     Este   capítulo   se   enfocará   en   la   creación   de   programas   de   capacitación   que   prepararán   a   los   miembros   de   los   organismos   de   administración   electoral  y  a  los  partidos  políticos  para  que  implementen  y  utilicen  de  manera  efectiva  los  procesos  de   adjudicación  de  quejas  de  un  país.     Este   capítulo   se   dividirá   en   tres   partes,   seguido   de   una   conclusión   y   recomendaciones   para   los   profesionales   en   desarrollo   que   buscan   ayudar   a   los   países   con   sus   programas   de   adjudicación   de   quejas.    La  primera  parte  cubrirá  algunos  de  los  principios  fundamentales  y  conceptos  que  sean  de  igual   aplicación   para   el   desarrollo   de   un   programa   de   capacitación   eficaz.     La   importancia   de   establecer   objetivos  de  capacitación,  seleccionar  las  metodologías  más  adecuadas  de  capacitación  y  la  realización   de   evaluaciones   de   capacitación   se   cubren   en   la   sección   inicial.     La   segunda   parte   se   enfocará   en   los   enfoques   y   retos   del   desarrollo   de   un   programa   de   capacitación   sobre   la   adjudicación   de   quejas   electorales  para  organismos  de  administración  electoral.    La  tercera  ofrecerá  sugerencias  al  respecto  del   desarrollo  de  un  programa  de  capacitación  similar  para  los  partidos  políticos.         Principios  generales  para  una  capacitación  eficaz       A.  Generalidades     Los   principios   siguientes   son   esenciales   para   desarrollar   programas   de   capacitación   eficaces,   independientemente  de  la  naturaleza  de  los  participantes  y  las  habilidades  que  se  cubran.         i.  La  capacitación  se  hará  con  base  en  las  competencias     El   objetivo   general   del   programa   de   capacitación   es   que   los   participantes   obtengan   la   habilidad   de   resolver  de  manera  eficaz  y  justa  las  quejas   de   conformidad  con  los  procedimientos  delimitados  en  el   código   o   normas   electorales.      ůŽ ůĂƌŐŽ ĚĞ ĞƐƚĞ ĐĂƉşƚƵůŽ͕ Ğů ƚĠƌŵŝŶŽ ͞ĐŽŵƉĞƚĞŶĐŝĂ͟ ƐĞ ƵƚŝůŝnjĂ ƉĂƌĂ referirse  a  las  habilidades,  conocimiento  o  aptitudes  que   adquirirán  los  participantes  del  programa  de   capacitación.    Un  programa  de  capacitación  no  sólo  necesita  de  un  intento  de  transferir  competencia,   115