Capítulo  3:  Capacitación  sobre  la  adjudicación  de  quejas  para  los     organismos  de  administración  electoral  y  los  partidos  políticos     9 Características   básicas   de   la   capacitación:   agendas   basadas   en   las   competencias;   el   uso   de   modelos   de   aprendizaje   eficaces   para   adultos;   el   uso   de   la   creatividad   para   superar   las   limitantes   de   recursos  y  el  uso  de   casos  reales   para  capacitar   en  temas  adicionales  relevantes   para  los  participantes.       9 Objetivos   SMART   de   capacitación:     Los   objetivos   de   la   capacitación   deberán   ser   específicos,   medibles,   alcanzables,   relevantes   y   dependientes   del   tiempo.     Tipos   de   sesiones:     Para   lograr   una  eficacia  mayor,  los  tipos  de  sesiones  serán  una  combinación  de  mini  conferencias,  estudios   de  caso,  actuación  y  discusiones  grupales.       9 Evaluaciones:     Los   programas   eficaces   de   capacitación   incluirán   evaluaciones   posteriores   a   la   capacitación.    Pueden  ser  de  comparación  de  antes  y  después  de  la  examinación,  cuestionarios,   estudios  de  seguimiento  y  entrevistas.     9 Temas  para  los  programas  de  capacitación  de  los  organismos  de  administración  electoral:  Un   programa   de   capacitación   para   los   organismos   de   administración   electoral   puede   cubrir   la   estructura  de  la  comisión  electoral,  los  papeles  y  responsabilidades  de  los  mismos,  los  artículos   clave  de   la  Constitución,  el  código  electoral  y  las  normas  relativas  a  las  quejas  electorales,  los   conceptos   de   elecciones   libres   y   justas,   la   ética   en   la   administración   electoral,   los   delitos   electorales,  la  resolución  de  quejas  electorales,  las  sanciones  y  penas  por  la  comisión  de  delitos   electorales,  el  papel  de  los  supervisores  y  observadores  electorales,  el  trabajo  con  los  medios  de   comunicación,  la  revisión  detallada  de  los  procedimientos  de  queja,  el  procedimiento  de  quejas   de  los  medios  de  comunicación,  estudios  de  caso  de  quejas  y  preguntas  y  respuestas.    Puede  ser   útil   para   diseñar   sesiones   de   capacitación   breves   y   específicas   para   los   organismos   de   administración  electoral  a  nivel  de  casilla  electoral.    Idealmente,  una  capacitación  básica  sobre   cómo  resolver  las  quejas  se   puede  impartir  durante  las  sesiones  ordinarias  de  capacitación  de   funcionarios  de  casilla.       9 Temas   para   los   programas   de   capacitación   de   los   partidos   políticos:   Un     programa   de   capacitación  básico  para  los  partidos  políticos  puede  cubrir  la  introducción  a  las  leyes  y  normas;   derechos   y   responsabilidades   de   los   partidos   políticos,   violaciones   y   delitos   electorales,   procedimientos   de   quejas   electorales,   preparación   de   interposiciones   y   procedimientos   de   apelación.     Los  programas  de   capacitación  independientes  pueden  ser  una  buena  opción  para   cubrir  las  preocupaciones  políticas  que  no  se  incluyen  en  un  programa  de  capacitación  integral.       9 Recursos  adicionales:    Un  manual  de  quejas  electorales  que  será  distribuido  por  el  organismo  de   administración  electoral  antes  de  la  jornada  electoral  puede  ser  un  recurso  invaluable  para  los   partidos  políticos  y  candidatos.           135